Omnichannel-Logistik: Wenn Komplexität zum Wettbewerbsvorteil wird

Omnichannel-Logistik bei der HORNBACH Baumarkt AG: Wenn Komplexität zum Wettbewerbsvorteil wird

Omnichannel klingt einfach – ist es aber nicht. Kund:innen wollen heute alles gleichzeitig:
online bestellen, im Markt abholen, nach Hause liefern lassen oder direkt auf die Baustelle.
Für einen Baumarkt mit riesigem Sortiment ist die logistische Höchstleistung.

Genau hier setzt HORNBACH mit Tobias Götz und seinen Kolleg:innen an. 

Die Herausforderung

Ein hochvernetztes Logistiksystem aus Märkten, Online-Shop, Lieferanten und Logistikstandorten.
Unterschiedlichste Versandoptionen, enorme Sortimentsbreite, stark schwankende Mengen.
Maximale Kundenzentrierung trifft auf maximale Komplexität.

Die Lösung

Statt Komplexität zu vermeiden, wird sie systematisch gemanagt:

• Regionsspezifische Teilbündelung des Kleinteileversands an zentralen Einheiten im Netzwerk
• Dezentralität dort, wo der Mehrwert aus Kundensicht im Vordergrund steht
• Einsatz moderner, automatisierter und modularer Lagertechnik
• Skalierbare Prozesse, die auch bei Sortimentswechseln stabil bleiben

Das Ergebnis: Struktur statt Chaos – und Flexibilität ohne Kontrollverlust.

Der Mehrwert

• Effizientere Nutzung von Fläche, Personal und Technik
• Stabilere Versandqualität
• Weniger Medienbrüche, klarere Abläufe
• Ein stark integriertes Omnichannel-Netzwerk
• Eine belastbare Basis für weiteres Wachstum

Der Beitrag von IbH

Als neutraler Logistikplaner begleitet IbH eine Standortmodernisierung. Von der intralogistischen Planung bis zur Realisierung:

• Marktüberblick & Einordnung von Best Practices
• Entwicklung passender Kommissionierstrategien
• Bewertung und Auswahl geeigneter Lager- und Automatisierungstechnik
• Erstellung der Ausschreibungsunterlagen
• Begleitung der Umsetzung bis zur erfolgreichen Inbetriebnahme

Mit einem klaren Fokus auf Wirtschaftlichkeit, Skalierbarkeit und Praxisnähe.

Fazit

Omnichannel-Logistik wird dann zum echten Erfolgsfaktor,
wenn Komplexität nicht gebremst, sondern intelligent gestaltet wird.

Genau das macht den Unterschied.